Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto para a Brilho Real?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você recebe um vale-compra do mesmo valor da compra para escolher suas novas joias. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!

O que devo fazer quando minha joia está com defeito? 

Se você recebeu uma joia com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e informe o problema na opção "Peça com defeito". Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise o nosso time.

Para iniciar o processo de Trocas / Devolução sigas os passos abaixo:

Acesse o link do de trocas da Brilho real CLICANDO AQUI

• Insira o número do pedido e o e-mail para dar continuidade ao processo.
• informe que Deseja trocar uma (ou mais) joias e vamos gerar um vale compra para adquirir em nosso site
• É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e um breve texto com o motivo detalhado da sua troca.
• Após todos os passos preenchidos, será realizada uma análise prévia e entraremos em contato.